🔒 Politique de Confidentialité

RINAZUR SAS accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de ménage à domicile, repassage et aide aux personnes âgées sur Nice, Cannes, Monaco, Antibes et l'ensemble des Alpes-Maritimes.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés. Elle s'applique à tous les utilisateurs de notre site rinazur.com et clients de nos services premium de la Côte d'Azur.

Dans le cadre de nos services de ménage à domicile sur la Côte d'Azur, nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos prestations. Les données collectées varient selon le type d'interaction :

📧 Newsletter

• Nom et prénom
• Adresse email
• Préférences de communication (optionnel)
• Consentement SMS (optionnel)

📝 Formulaire de devis

• Nom et prénom
• Adresse postale du lieu d'intervention (Nice, Cannes, Monaco, Antibes, etc.)
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Type de logement et surface
• Services souhaités et fréquence
• Informations complémentaires sur vos besoins

💬 Formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Objet et contenu du message

Type de données	Finalité	Base légale
Newsletter	Envoi d'informations commerciales, offres promotionnelles, conseils d'entretien	Consentement explicite
Formulaire de devis	Établissement d'un devis personnalisé, prise de contact commerciale	Intérêt légitime / Mesures précontractuelles
Formulaire de contact	Réponse à vos questions, support client	Intérêt légitime
Données clients	Exécution du contrat, facturation, déclarations légales	Exécution contractuelle / Obligations légales

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation
Newsletter	Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact
Devis non convertis	1 an après l'émission du devis
Messages de contact	3 ans après le dernier échange
Données clients actifs	Durée de la relation contractuelle
Données comptables	10 ans (obligation légale)
Données fiscales (crédit d'impôt)	6 ans (obligation légale)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que nous traitons vos données et accéder à celles-ci
• Droit de rectification : Corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées :

• En interne : Personnel administratif RINAZUR, intervenants à domicile (uniquement les données nécessaires)
• Prestataires techniques : Hébergeur web (Infomaniak - Suisse), prestataire emailing (conformité RGPD garantie)
• Organismes officiels : URSSAF pour les déclarations, administration fiscale pour le crédit d'impôt
• Jamais : Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales

RINAZUR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

• Hébergement sécurisé en Suisse (Infomaniak) avec certification ISO 27001
• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données par authentification forte
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des violations de données
• Pseudonymisation et minimisation des données collectées

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Vos données sont hébergées en Suisse chez Infomaniak, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.

Nous n'effectuons aucun transfert de données en dehors de l'Union européenne et de la Suisse, garantissant ainsi le plus haut niveau de protection selon les standards RGPD.

Nos services s'adressent exclusivement aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes parent et constatez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement pour leur suppression.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou améliorer la protection de vos données. Les modifications substantielles seront notifiées par email aux utilisateurs inscrits.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :