NOS ENGAGEMENTS
Nos valeurs sont le reflet de notre pratique quotidienne.
Pour garantir un service digne de sa réputation, Rinazur s’appuie sur un réseau de collaborateurs et de partenaires sélectionnés avec soin.
Rinazur estime qu’il est de son devoir de fournir le service le plus efficace qui soit avec des personnes qui partagent des valeurs communes.
Professionnalisme
Nos intervenants sont des professionnels sélectionnés avec soin pour leurs compétences, leur sérieux, leur fiabilité et leur gentillesse.
Discrétion
Nous sommes conscients qu'ouvrir les portes de sa maison et confier son intimité à des personnes extérieures n'est pas chose facile. Notre personnel est formé et attentif à respecter votre environnement. Il sait se faire discret tout en étant présent.
Efficacité
Nous visons l'excellence dans toutes nos interventions. Nous sommes engagés dans une démarche qualité stricte et exigeante, gage de sécurité pour nos clients.
Bienveillance
Nous accordons beaucoup d'importance à la relation et au lien de confiance que nous tissons avec nos clients. Nos collaborateurs sont ainsi très attentifs à votre bien être grâce notamment à leur patience, leur écoute et leur tolérance.
Souplesse
A l'écoute de vos besoins et de votre situation personnelle, nous mettons tout en oeuvre pour trouver la solution la plus confortable pour vous. Vous êtes unique et souhaitons vous offrir un service d'exception et personnalisé.
Disponibilité
Nous sommes disponibles 7 jours sur 7.
Nous répondons à vos messages et vos appels tous les jours de la semaine (hors jours fériés).
VOTRE SATISFACTION EST NOTRE PRIORITE
Chaque trimestre, nous réalisons des enquêtes de satisfaction.
Il est essentiel pour nous de féliciter et d'encourager nos collaborateurs dans leur travail quotidien.
Vos préoccupations avec Rinazur sont également les nôtres, pour pouvoir améliorer ou consolider nos prestations, votre avis est important.
Ainsi, nous vous remercions par avance de votre précieuse collaboration.
Vous pouvez néanmoins, et en tout temps, nous communiquer vos appréciations.
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